Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner für grenzüberschreitende Verbraucherfragen und helfen kostenlos bei Problemen mit einer Händlerin oder einem Händler aus dem EU-Ausland.

Sie sind unsicher, wie Sie einen seriösen Online-Shop im Internet erkennen? Sie wissen nicht genau, was es beim Autokauf im EU-Ausland zu beachten gilt?

Oder Sie haben Probleme mit einem Unternehmen aus dem EU-Ausland und kommen alleine nicht weiter, zum Beispiel bei Flugverspätung oder Problemen mit einem Online-Shop?

Gerne beraten und informieren wir Sie zu Ihren Verbraucherrechten in der EU.

Als Teil des Netzwerkes der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) können wir Ihnen bei der Wahrnehmung Ihrer Verbraucherrechte im gesamten Europäischen Binnenmarkt helfen.

Ebenso unterstützen wir als Kontaktstelle für Schlichtung in Europa in grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten bei der Suche nach der zuständigen Schlichtungsstelle in einem anderen EU-Land, Island, Liechtenstein oder Norwegen. Weitere Informationen finden Sie hier: ADR Kontaktstelle für Schlichtung in der EU

HINWEIS : Hier finden Sie die Informationen auch in leichter Sprache .

Keine Kosten

Keine Fristen

Fallabhängig.

Verfügbare Sprachen: Englisch und Französisch

Weiterleitungsdienst: Deep-Link zum Ursprungsportal

Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

29.05.2026

Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

Europäisches Verbraucherzentrum (evz.de )

EU-Verbraucherschutz: Informationsanfrage & Beschwerde