Zentrale Leitstelle Gera – Mehr als nur der Notruf
Wenn an die Leitstelle gedacht wird, sieht man oft die Disponentinnen und Disponenten vor sich: konzentriert am Tisch, der Notruf 112 im Ohr, Entscheidungen treffend, Hilfe koordinierend.
Und ja – sie sind das Herzstück.
Aber: Eine Leitstelle funktioniert nur, weil im Hintergrund ein starkes Team arbeitet, das oft unsichtbar bleibt – und genau diese Menschen verdienen heute besondere Aufmerksamkeit.
Die IT – Rückgrat der Leitstelle
Ohne funktionierende Technik läuft nichts. Die Kolleginnen und Kollegen der IT-Abteilung der Stadtverwaltung sorgen dafür, dass alle Systeme rund um die Uhr stabil laufen. Zwei von ihnen sind dauerhaft im Amt im Einsatz – im Backoffice der Leitstelle.
Was erledigt wird?
- Systeme warten und überwachen
- Updates einspielen
- Störungen beheben
- Ansprechpartner bei technischen Problemen sein
Und das nicht nur werktags: Auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen sind sie über Rufbereitschaft jederzeit erreichbar – und sofort zur Stelle, wenn es darauf ankommt. Denn klar ist: Wenn Menschen Hilfe brauchen, darf die Technik keine Fehler machen.
Die Datenpflege – Unsichtbar, aber unverzichtbar
Ebenso wichtig sind die Datenpflegerinnen und Datenpfleger. Sie sorgen dafür, dass die Disponentinnen und Disponenten jederzeit auf aktuelle und verlässliche Informationen zugreifen können:
- Neue Straßen und Hausnummern
- Änderungen in der Infrastruktur
- Straßensperrungen
- Erreichbarkeiten von Objekten
All diese Informationen entscheiden im Einsatzfall über Schnelligkeit und Präzision. Ein starkes Team im Hintergrund Diese Kolleginnen und Kollegen sieht man selten – aber ihre Arbeit ist entscheidend. Sie halten das System am Laufen, auf das sich täglich unzählige Menschen verlassen. Dafür sagen alle heute ganz bewusst: Danke!
