Das Stadtteilmanagement fungiert als Anlauf- und Kontaktstelle für die Anwohnerinnen und Anwohner im Stadtviertel. Das Ziel ist, den Informationsaustausch und die Partizipation bürgernah zu gestalten. Das Stadtteilbüro dient somit als Verbindungs- und auch Vermittlungspunkt zwischen der Verwaltungs- und Planungsebene der Stadt und den Bewohnern des jeweiligen Stadtviertels.

Wöchentlich finden zwei Bürgersprechstunden statt, bei denen Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen vorbringen können.

Bürgergremium Lusan

In Gera Lusan wird seit 1995 ein besonderes Partizipationsmodell praktiziert:

Bürgerinnen und Bürger diskutieren, beraten und entscheiden gemeinsam mit lokalen Akteuren wie Vertretern aus sozialen und kulturellen Einrichtungen, Vereinen und der lokalen Wirtschaft in einem Gremium über die Entwicklung ihres Stadtteils. Die Bewohnerschaft und lokale Akteure können hier direkt mitbestimmen. Ihre Bedürfnisse werden aufgegriffen und fließen in die  Entwicklung des Stadtteils und der Projekte mit ein.

Interessentierte können niedrigschwellig teilnehmen, es findet keine Auswahl des Teilnehmerkreises statt.